Jack Welch, Winning / A câştiga (New York − Boston, Harper Collins Publishers, 2005, 372 p.)


Corolar al unei îndelungate experienţe de viaţă şi muncă la numeroase companii şi, în special, de preşedinte al Societăţii „General Electrics“ (S.U.A.), cartea lui Jack Welch, intitulată Winning / A câştiga (New York − Boston, Harper Collins Publishers, 2005, 372 p.), deconspiră, cu generozitate şi luciditate, secretele dezvoltării unei afaceri / cariere de succes. Cu o intuiţie care nu dă greş, autorul ne avertizează că „o afacere înseamnă oameni. De fapt, viaţa este alcătuită numai din oameni − familie, prieteni, colegi, şefi, profesori, antrenori, vecini. La sfârşitul zilei, tot ceea ce contează sunt oamenii“. Ca atare, Jack Welch a reunit poveşti de succes în domeniul afacerilor, consultând specialişti de pe mapamond, oameni de afaceri, colegi, punând / punându-şi mii de întrebări şi căutând soluţii unor probleme actuale, precum găsirea locului de muncă potrivit şi / sau schimbarea lui, avansarea, eficienţa muncii, echilibrul dintre muncă şi viaţă.

            Provocările unei cercetări de o asemenea anvergură sunt formulate chiar începând de la titlurile celor douăzeci de capitole ale cărţii, fiind însoţite de sugestii incitante şi maxime încântătoare incluse în titlurile subcapitolelor, care, la rândul lor, sunt redactate într-un stil direct, concis, sentenţios şi adesea umoristic:

  • „Absenţa sincerităţii blochează ideile inteligente, acţiunea rapidă şi oamenii valoroşi“;
  • „Toate tipurile de carieră, oricât de bine planificate ar părea, sunt pur şi simplu modelate de o anume doză de întâmplare / şansă“;
  • „A câştiga înseamnă a avea rezultate“;
  • „Cei mai buni lideri au un al şaselea simţ: îşi pot imagina inimaginabilul“;
  • „Foarte puţine companii au sisteme de evaluare coerente“;
  • „Fără bani, răsplata îşi pierde din impact“;
  • „Dorinţa de a face carieră se reflectă în sfâşierea oamenilor din jur, insultarea sau desconsiderarea lor pentru a face propria lumină să strălucească mai tare“;
  • „Strategia înseamnă alegeri clare în legătură cu modul de a fi competitiv“;
  • „Munca ocupă o prea mare parte din viaţa noastră ca să nu sărbătorim momentele de reuşită. Adunaţi cât mai multe. Faceţi-le cunoscute. Dacă nu veţi face voi acest lucru, nu îl va face nimeni“.

  A castiga          Tematica tratată de Jack Welch este structurată în patru părţi: fundamente teoretice (filozofia managementului, bazată pe importanţa misiunii şi a valorilor concrete, nevoia de sinceritate în colectiv, diferenţierea angajaţilor pe principiul meritocraţiei, importanţa valorilor personale), mecanismul desfăşurării afacerii (oameni, anagajări, conducere, concedieri, schimbarea locului de muncă, respectarea valorilor companiei, managementul în situaţii de criză), lumea exterioară (avantaje strategice, dezvoltare, buget, clientul, achiziţii) şi viaţa profesională / cariera (meseria potrivită, avansare, ambiţie, tipuri de şefi, echilibrul dintre viaţă personală şi muncă). Fiind conştient că nici o companie nu poate răspunde tuturor cerinţelor formulate de toţi angajaţii / clienţii în fiecare clipă, autorul propune o viziune realistă a peisajului competitiv, având în vedere profitul general, ale cărui rezultate benefice se răsfrâng asupra tuturor persoanelor implicate în sistem.

            Modul atractiv de dezbatere a acestor aspecte se concretizează în nenumărate „cugetări“ asupra vieţii şi muncii, incitând la reflecţie:

  • „Procesul de creare a valorilor trebuie să fie repetabil“;
  • „Sinceritatea descătuşează oamenii“;
  • „Absenţa sincerităţii este ultima formă de alienare. Ea distruge încrederea şi, în final, erodează societatea“;
  • „Lumea îi favorizează pe cei care sunt plini de viaţă / extravertiţi“;
  • „Oamenii ţintesc să minimalizeze riscurile şi să maximizeze bonusurile“;
  • „Conducătorii îşi asumă riscuri şi stabilesc modelele“;
  • „Strategia înseamnă omul potrivit în meseria potrivită“.

Într-o cascadă de sfaturi, autorul adaugă:

  • „Companiile câştigătoare realizează două lucruri: imită şi îmbunătăţesc“;
  • „Oamenii sunt sensibili la bonusuri“;
  • „Libertatea de gândire şi acţiune induce responsabilitate şi mândrie“;
  • „Oamenii nu-şi spun părerile pentru că aşa este mai simplu“;
  • „Angajaţii neperformanţi supravieţuiesc timp mai îndelungat pentru că sunt…  ‘simpatici’ “;
  • „Nici un succes nu este ultimul“;
  • „Investiţi în infrastructură ! “;
  • „O meserie trebuie să ofere dezvoltare personală şi învăţare“;
  • „Toţi alegem o meserie pentru a împlini visele altor oameni – părinţi, soţi / soţii, profesori sau colegi de clasă. Alege ceea ce duce la împlinirea viselor tale !“;
  • „Performerii sunt un catarg al unui vas mare. Îi vedem la orizont şi încercăm să îi aducem în portul nostru“;
  • „Doar pentru că sunteţi şef nu înseamnă că sunteţi sursa întregii cunoaşterii“;
  • „Şefii nu se comportă urât cu oamenii pe care îi plac, îi respectă sau de care au nevoie“;
  • „Vrem să fim oameni de succes pentru că lângă noi se află alte ‘stele‘ “;
  • „Cei trei cai războinici ai competiţiei sunt: costul, calitatea şi serviciile oferite“.

            În aceeaşi manieră captivantă, Jack Welch formulează recomandări şi interdicţii pentru o afacere de succes. Activitatea se desfăşoară bine dacă:

  • „Liderii au o viziune de ansamblu şi o comunică tuturor angajaţilor“;
  • „Oamenii sunt apreciaţi când au o reuşită“;
  • „Realizează activităţi curajoase şi impredictibile“;
  • „Birocraţia este înlocuită cu acţiunea constructivă“;
  • „Atmosfera este de aşa natură încât oamenii simt că este de datoria lor să creeze valoare“;
  • „Ideile bune sunt aplicate indiferent de sursa lor“;
  • „Angajaţii trebuie să treacă cele trei teste ‘acide’: integritate, inteligenţă şi maturitate“;
  • „Schimbarea este importantă pentru oportunităţile de creştere pe care le generează“;
  • „Comunică zilnic cu clienţii ! Atunci când vorbesc cu tine, ei nu pot vorbi cu un competitor“;
  • „Arătaţi respect pentru timpul tuturor !“;
  • „Relaţia lider–angajat–client este cinstită şi se dezvoltă pozitiv în timp“.

În mod similar, factorii negativi trebuie eliminaţi:

  • „Nu fiţi victima eşecurilor !“;
  • „Nu urmăriţi doar ambiţiile personale !“;
  • „Nu trăiţi idealurile altei persoane doar de dragul unei vieţi aparent echilibrate !“;
  • „Nu ignoraţi valorile companiei !“;
  • „Nu fiţi victima şefului !“;
  • „Nu urmăriţi profituri maxime, dar pe termen scurt, în defavoarea construirii unor relaţii solide pe termen lung !“;
  • „Nu ignoraţi schimbarea când aceasta este în folosul companiei !“;
  • „Nu subestimaţi concurenţa !“.

            După o experienţă profesională de patruzeci şi unu de ani în / la conducerea unor firme renumite, autorul recunoaşte că există încă multe întrebări fără răspuns sau întrebări incomode:

  • „Cum pot avansa în carieră ?“;
  • „Cum pot avansa dacă nu mă susţine cineva ?“;
  • „Cum pot fi un şef bun ?“;
  • „Care este mutarea care te poate face să câştigi ?“;
  • „Care sunt măsurile luate în cazuri de criză ?“;
  • „Ce vă sperie în legătură cu concurenţa ?“;
  • „Ce afaceri ale concurenţei te-ar scoate din joc ?“;
  • „Cum pot să-mi extind afacerea ?“;
  • „Cine poate fi mentor ?“;
  • „Când trebuie lichidată / vândută o afacere ?“;
  • „Ce concept nou poate îmbunătăţi performanţa companiei în ansamblul ei ?“.

            Întregul demers de analiză a modului în care funcţionează o afacere de succes are la bază ideea că munca, dezvoltarea personală şi motivaţia financiară reprezintă factori esenţiali, alături de variabile precum respectarea valorilor colectivului, relaţiile interumane, ambiţia, curajul de a spune adevărul şi de a lua decizii corecte şi rapide. Situaţiile analizate de Jack Welch se regăsesc în managementul oricărei instituţii, dar şi al vieţii personale, propulsând individul într-o lume în care el este responsabil atât pentru succesele cât şi pentru eşecurile înregistrate.